Situé sur les quais, l’Office de Tourisme de Trouville-sur-Mer met à votre disposition des programmes d’activités ainsi que diverses autres brochures pour vous faire découvrir la ville. Des conseillers en séjour sont présents pour vous accueillir et répondre à toutes vos questions.
Rénové en mai 2017, l’office de tourisme s’est fait tout beau tout neuf pour vous accueillir dans une ambiance plus chaleureuse. Un vrai espace boutique a été créé afin de vous proposer un plus large choix de souvenirs à ramener de votre séjour.
L’office dispose d’un accès wi-fi. Le personnel d’accueil parle plusieurs langues, notamment l’anglais, l’allemand, l’espagnol, l’italien et le croate : nous nous adaptons à vos besoins.
Labels et engagements
label Qualité Tourisme
Lors de sa rénovation, l’office de tourisme en a profité pour se mettre aux normes PMR (Personnes à Mobilité Réduite) et optimiser son espace d’informations touristiques.
L’office de tourisme de Trouville-sur-Mer a obtenu le label Qualité Tourisme, gage de la qualité de notre service, de la diversité de nos offres et de l’efficacité de notre personnel.
Notre office de tourisme est classé en Catégorie 1, ce qui atteste de l’ampleur des moyens employés pour répondre à vos besoins. Dans ce cadre, nous nous engageons à :
- Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles
- Mettre à disposition un conseiller en séjour et diffuser des informations de qualité
- Faciliter vos démarches
- Vous informer gratuitement de l’offre touristique locale
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction
LABEL FAMILLE PLUS
La ville de Trouville-sur-Mer a également obtenu le label Famille Plus en 2012. Soutenu par les services de l’État en charge du Tourisme, le label Famille Plus est destiné à valoriser les communes adhérentes ayant engagé une démarche globale en faveur de l’accueil des familles et est la référence en matière de destinations pour petits et grands. Cette labellisation marque l’identité familiale de la station. Et cela témoigne ainsi de l’attention particulière portée aux familles en termes d’accueil, de services et d’activités.
Les engagements label Famille Plus :
- Un accueil personnalisé pour les familles
- Des animations adaptées pour tous les âges
- Du plus petit au plus grand : à chacun son tarif
- Des activités pour petits et grands à vivre ensemble ou séparément
- Tous commerces et services sous la main
- Des enfants choyés par nos professionnels
LABEL TOURISME ET HANDICAP
Notre Office de Tourisme a souhaité s’inscrire dans une démarche de « vivre ensemble » et pour ce faire, une demande de la marque Tourisme & Handicap a été faite auprès de la Coordination Handicap Normandie. L’Office de Tourisme de Trouville-sur-Mer est labellisé Tourisme et Handicap, pour les 4 handicaps (visuel, auditif, mental et moteur), depuis mars 2021. Cette marque, délivrée par la Direction Générale des Entreprises et Coordination Handicap Normandie, est valable 5 ans.
